Política de Entregas, Devolução e Reembolso – Anna

Prezada(o) cliente,

A loja Anna se dedica a proporcionar uma experiência de compra especial em moda feminina no atacado e varejo, atendendo lojistas e sacoleiras com carinho e compromisso. Para garantir que sua compra seja segura e satisfatória, elaboramos nossa política de entrega, devolução e reembolso com transparência e clareza:

Prazo de Entrega

Nosso prazo é dividido em duas etapas:

• Produção e Separação: Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção e separação das peças, com prazo de até 7 dias úteis.

• Transporte: O envio é realizado via SEDEX. O prazo de entrega varia conforme sua localidade e pode ser consultado diretamente no site dos Correios com o código de rastreamento que enviaremos por WhatsApp.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real.

Política de Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• A peça esteja com etiqueta e embalagem original.

• Não tenha sido utilizada, lavada ou danificada.

• Esteja acompanhada da nota fiscal.

Política de Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação do retorno do produto:

• Cartão de crédito: Estorno realizado diretamente na fatura.

• Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária.

• Pix: Disponível como alternativa rápida, mediante envio dos dados bancários.

Prazo para reembolso: até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Atendimento ao Cliente

Dúvidas, sugestões ou solicitações podem ser feitas pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (13) 99756-6554

• E-mail: contato@annaatacado.com.br